Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Au Natura Touch, votre vie privée est importante. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou achetez sur naturatouch.ca.

Qui sommes-nous ?

Site web : https://naturatouch.ca. Nous sommes une entreprise canadienne basée à Laval, au Québec, qui se consacre à la création de 100% produits de soins de la peau naturels et artisanaux.

Informations collectées

• Données personnelles : nom, courriel, téléphone, adresses d'expédition et de facturation.
• Informations sur le paiement : traitées de manière sécurisée par des tiers (par exemple, Stripe, PayPal). Nous ne conservons pas les données complètes de la carte.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, cookies pour l'analyse et la fonctionnalité.
• Messages : les informations soumises par le biais de formulaires, de commentaires ou d'inscriptions à des bulletins d'information.

Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires, nous recueillons les données figurant dans le formulaire, l'adresse IP et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour nous aider à détecter les spams. Un hachage anonyme de votre adresse électronique peut être envoyé à Gravatar pour vérifier son utilisation. Politique de confidentialité de Gravatar : automattic.com/privacy. Après approbation, votre image de profil peut apparaître à côté de votre commentaire.

Les médias

Si vous téléchargez des images, évitez d'y intégrer des données de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs peuvent télécharger et extraire les données de localisation des images sur le site.

Cookies

• Biscuits de commodité : enregistrez votre nom/email lorsque vous commentez (pour une durée maximale d'un an).
• Cookies de session : mémoriser les préférences et les sessions de connexion ; expirer automatiquement.
• Cookies analytiques : suivre de manière anonyme les performances et l'utilisation du site.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Contenu intégré d'autres sites web

Les articles peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images ou des messages). Le contenu intégré se comporte comme si vous visitiez le site web d'origine, qui peut collecter des données, utiliser des cookies ou suivre les interactions. Consultez leurs politiques de confidentialité pour plus de détails.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter et livrer les commandes et envoyer des confirmations.
• Répondre aux demandes d'assistance.
• Pour envoyer des communications marketing facultatives (uniquement si vous y consentez).
• Analyser et améliorer les performances du site web.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons des informations qu'avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre entreprise, tels que les sociétés de traitement des paiements, les transporteurs maritimes et les fournisseurs d'analyses. Nous faisons pas vendre ou échanger vos données personnelles. Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP apparaîtra dans l'e-mail de réinitialisation.

Durée de conservation des données

• Les commentaires et les métadonnées sont conservés indéfiniment pour une meilleure efficacité de la modération.
• Les comptes d'utilisateurs restent actifs jusqu'à ce qu'ils soient supprimés ; les administrateurs peuvent consulter ou modifier les données si nécessaire.
• Les données relatives aux commandes sont conservées dans la mesure où la loi l'exige à des fins fiscales et comptables.

Vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à caractère personnel et de retirer votre consentement à des fins de marketing. Contactez-nous pour exercer ces droits.

Sécurité des données

Nous utilisons le cryptage SSL, des passerelles de paiement sécurisées et un accès restreint. Bien qu'aucun système ne soit totalement immunisé, nous appliquons des mesures de protection conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations.

Où sont envoyées vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être filtrés par des systèmes automatisés de détection des spams. Certains outils d'analyse ou de courrier électronique peuvent traiter des données en dehors du Canada dans le cadre de normes de protection équivalentes.

Vie privée des enfants

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Mises à jour de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours affichée sur cette page.

Nous contacter

Courriel : info@naturatouch.ca
Natura Touch, Laval, Québec, Canada